Genivision s'occupe de gérer le SAV de votre sonorisation. Après un rapide diagnostic établi par téléphone par notre service technique, nous pourrons soit :
- organiser le retour ateliers de votre produit de sonorisation qui apparait défectueux
- organiser l'intervention sur site d'un technicien afin d'établir un diagnostic beaucoup plus précis et éventuellement tenter de réparer sur place dans la mesure du possible
Notre prestation de SAV pour la sonorisation donnera lieu à un devis de réparation qui pourra être accepté ou refusé par le client. Nos devis pourront également inclure les mises à jour de logiciels intégrés le cas échéant (update et upgrade).
Nous pourrons vous proposer éventuellement des solutions de dépannage pendant la période de SAV comme la location d'un produit de remplacement.
Bien entendu, si nous déterminons que votre matériel est obsolète ou non réparable, notre département conseil pourra éventuellement vous aider à vous orienter vers une nouvelle solution.
Genivision intervient pour les SAV sur l'ensemble des solutions de sonorisation professionnelle. A ce titre, nous proposons notamment nos services pour les gammes de produits des constructeurs suivants : Sennheiser, Yamaha, Apart, Sure, Australian Monitor, JBL, Sony, Sabine,…
