Genivision s'occupe de gérer le SAV de votre vidéoconférence. Après un rapide diagnostic établi par téléphone par notre service technique, nous pourrons vous proposer 2 solutions :
- l’intervention sur site d’un technicien pour tenter de réparer sur place directement dans la mesure du possible ou pour effectuer un diagnostic beaucoup plus précis
- la mise en place de la procédure de retour ateliers de votre système de visioconférence
Notre prestation de SAV pour la vidéoconférence donnera lieu à un devis de réparation qui pourra être accepté ou refusé par le client. Nos devis pourront également inclure les mises à jour des logiciels intégrés (update et upgrade).
Nous pourrons vous proposer éventuellement des solutions de dépannage pendant la période de SAV de votre visioconférence : location de vidéoconférence, location de salle équipée,…
Bien entendu, si nous déterminons que votre matériel est obsolète ou non réparable, notre département conseil pourra éventuellement vous aider à vous orienter vers une nouvelle solution.
Genivision intervient pour les SAV, aussi bien sur les systèmes de visioconférence que sur les infrastructures de vidéoconférence.
A ce titre nous proposons notamment nos services pour les gammes de produits des constructeurs suivants : Polycom, Aethra, Tandberg, Sony, Codian, Radvision, Lifesize, Teleportel, Emblaze-Vcon,…
