Assistance et support

Partenaire des constructeurs et des intégrateurs, GéniVision assure également des prestations d’assistance et de maintenance “clés en main” pour tous ses clients. Nous assurons ainsi la maintenance de solutions de visioconférence et d’audiovisuel, déployées au sein des entreprises.

Nous mettons en place des contrats de maintenance permettant aux clients de disposer d’un service rapide en cas de soucis mais également en amont avec un support préventif.

Assistance et support par GéniVision

Notre service d'assistance

Les contrats de service que nous mettons en place pour nos clients sont totalement personnalisables, avec une base de travail identique. Nous pouvons proposer les éléments suivants :

GéniVision dispose également de son service de conciergerie. Nous pouvons prendre en charge, en fonction de la solution déployée, un service de gestion externalisé pour réserver et planifier votre visioconférence. Vous n’avez rien à faire, à part nous prévenir selon une procédure pré-établie, et nos équipes se chargent du reste. Le jour de la réunion en visioconférence, les utilisateurs n’ont plus qu’à s’installer dans la salle de réunion.